¿Quieres cerrar más ventas? Mira nuestros 8 consejos para que lo consigas.
Para algunos de nosotros, aprender a cerrar ventas es un reto muy grande, pero no es imposible de superar. Creemos que con las estrategias de ventas adecuadas cualquiera puede cerrar tratos y adquirir clientes.
Toma en cuenta nuestros 8 tips y estoy seguro que tus habilidades para vender se incrementarán.
Tips de ventas basados en los principios de Dale Carnegie.
Los 8 tips de ventas basados en los principios de Carnegie se detallan en el libro: Cómo ganar amigos e influir sobre las personas.
Tip de venta 1: Sonríe cada que puedas.
Carnegie decía que sonreír es "Una manera fácil de crear una buena impresión." Cuando comencemos alguna reunión de negocios debemos comenzar con una sonrisa, ya sea que estés sentado, en la entrada de la casa de tu cliente o por el teléfono. Carnegie nos enseña que las "Acciones, dicen mas que las palabras".
Tip de venta 2: Escucha con interés.
Indudablemente tus prospectos y clientes desean saber y escuchar lo que vas a decir, pero te prometo que primero quieren que los escuches. Porque si no los escuchas, ¿cómo sabrás qué es lo que ellos quieren?
Tip de venta 3: Háblale a la gente de sus deseos y pasiones.
Carnegie cito a Harry A.Overstreet como creador de este concepto. "Una acción florece de lo que realmente deseamos". Por ejemplo si tu tienes un hotel turístico, tienes que tener claro que tus clientes no desean un cuarto o una habitación; ellos desean una experiencia de bienestar, calidez y disfrutar del confort y del descanso.
Tip de venta 4: Háblale a la gente por su nombre.
Es muy importante que tú te aprendas el nombre de tus empleados, prospectos y clientes una vez que los conozcas. Cuando te los aprendas, úsalos en cada ocasión que puedas hacerlo. La estrategia de Carnegie es muy sencilla: El nombre de una persona es para ella misma el sonido mas bonito e importante que puede haber.
Tip de venta 5: Evita cualquier discusión.
Este podría parecer algo de sentido común, pero es muy real que cientos o miles de vendedores llegan a discutir con los clientes que se resisten a comprar o tal vez les gusta otro producto u otra marca. Carnegie lo dijo así: "La única forma de ganar una discusión es evitándola." Recuerda que uno de los mejores consejos es respetar la opinión de tu cliente. No critiques, no discutas o pelees, porque tu tendrás la oportunidad de hablar y mostrar todas las cualidades de tu producto.
Tip de venta 5: Evita cualquier discusión.
Este podría parecer algo de sentido común, pero es muy real que cientos o miles de vendedores llegan a discutir con los clientes que se resisten a comprar o tal vez les gusta otro producto u otra marca. Carnegie lo dijo así: "La única forma de ganar una discusión es evitándola." Recuerda que uno de los mejores consejos es respetar la opinión de tu cliente. No critiques, no discutas o pelees, porque tu tendrás la oportunidad de hablar y mostrar todas las cualidades de tu producto.
Tip de venta 6: Si te equivocas, pide disculpas.
Sin importar en que momento de la venta te encuentres, si cometes un error, no lo niegues, tampoco inventes excusas, lo mejor que puedes hacer es pedir una disculpa con empatía. Cuando lo haces así los clientes o prospectos te perdonarán tu equivocación rápidamente; tal como lo dice Carnegie en su libro. Pero si en lugar de esto, insistes en tu equivocación te aseguro que solo lograrás cavar tu propia tumba.
Tip de venta 7: Deja que el cliente compre, no le vendas.
A nadie le gusta que le digan que hacer y mucho menos qué y cuando comprar. Así que un consejo de ventas es proveer información y ser de ayuda para el cliente, pero permite que los prospectos tomen la decisión. Lo lograrás haciendo preguntas correctas y llevando la conversación hasta que el cliente esté convencido que tu servicio o producto es lo que está buscando.
Tip de venta 8: Comunica bien el beneficio de tu producto o servicio.
Al hablar de tu servicio o producto, recuerda tocar los puntos que le interesen a tu prospecto. Puede ser que tu producto sea más barato y confiable del mercado, pero si tus clientes potenciales no ven el valor y el beneficio, créeme que no cerrarás muchas ventas.
Para concluir puedo decirte que una venta es una conversación entre dos personas, ya sea presencialmente o por teléfono. Sabemos que una quiere comprar y la otra quiere vender, por lo tanto la conversación es el puente que logrará que suceda la venta.
Dale Carnegie nos recuerda que el secreto del éxito es interesarse en los demás.
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Estoy seguro de que sacarás el máximo provecho a esta excelente herramienta.
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