Los 10 Mejores Programas De CRM Para Pequeñas Empresas
Este artículo te va a ayudar a comparar
y valorar rápidamente el mejor software CRM para pequeñas empresas y nuevas empresas. CRM (Customer Relationship
Management) significa gestión de relaciones con los clientes.
Es importante que sepas que el CRM es una parte del Marketing
que deberás
afrontar como una empresa emergente o una pequeña empresa. Debes tener una estrategia
de Marketing completa y esto
incluye el software necesario de
gestión de proyectos de Marketing
para
ayudarte.
Con el transcurso del tiempo empezarás
a progresar y a crecer; por lo que es posible que quieras emplear algunas
herramientas de inteligencia
empresarial
para
recopilar y trazar datos con el fin de afinar tus fortalezas y debilidades y
superar todos los obstáculos.
Criterios Comparativos De Sistemas De CRM
Enlistamos los mejores CRM tomando en cuenta los siguientes criterios:
1. Interfaz
de usuario (UI):
¿Ofrece
vistas claras y bien diseñadas y navegación
intuitiva? La capacidad de personalizar la interfaz es una consideración primordial para el CRM: ¿puedes editar fácilmente los campos,
las canalizaciones y los Procesos
de Ventas? Recurrentemente, la personalización de la interfaz está disponible en los planes de precios más elevados.
2. Usabilidad: Los CRM pueden ser
herramientas complejas, así que nuestra prioridad es encontrar herramientas más
fáciles de aprender. Buscamos que cuenten con tutoriales, capacitación y
atención a los usuarios por distintos canales.
3. Características
y funciones:
¿Qué tan
potentes son las características y funciones del CRM? Buscamos estas 5 características:
° Gestión
de Clientes: capacidad para crear y editar contactos, si se pueden encontrar de forma
sencilla en la Base de Datos del CRM, si pueden integrarse con correo electrónico y llamadas telefónicas.
° Gestión
de Acuerdos: poder crear canales
para hacer seguimiento de la divulgación, negociaciones y los acuerdos, esta
característica debería ser fácil de visualizar y ofrecer actualizar rápidamente los contactos y Leads.
° Seguimiento
de la interacción: gestión de las
relaciones comprendiendo el historial de interacción de un contacto con tu
empresa. El seguimiento de interacción mantiene registros de llamadas
telefónicas, reuniones, chats, correos electrónicos, que puedas regístralos manualmente, pero muchas generan
registros automáticamente.
° Automatización
de procesos: una solución de CRM para empresas
pequeñas o empresas que empiezan debe ser la capacidad de automatizar flujos del trabajo de ventas y tareas de seguimiento.
° Herramientas
de informes: los mejores CRM pueden hacer seguimiento con los datos de las
actividades registradas, tales como datos de ventas, ingresos, contactos y actividad de representación.
4. Integraciones: ¿Qué tan fácil es conectarte con
otras herramientas y viene por defecto con integraciones, con herramientas comerciales de contabilidad, e-comerce, gestión de
proyectos y marketing?
5. Relación
calidad-precio: Aproximadamente y en
promedio un software de CRM para una empresa pequeña cuesta $150 a
$2000 por mes.
Ahora si te dejamos la lista de Los 10
Mejores Programas De CRM Para Pequeñas Empresas
monday.com – Herramienta galardonada, visualmente intuitiva para
planificar, rastrear y colaborar en el trabajo.
Zoho CRM – cuenta con más de 40 aplicaciones integradas que
incluyen integración de redes sociales, una plataforma de experiencia del
cliente, una plataforma de finanzas y más.
HoneyBook – es un software fácil de usar diseñado para ayudar a los propietarios de
pequeñas empresas a optimizar sus procesos y administrar clientes desde la
consulta hasta el pago.
Agile CRM – habilitación de ventas y sistemas de servicio al
cliente con capacidades de marketing avanzadas incorporadas.
Salesmate CRM – administra tus ventas sin esfuerzo con
Workflow Automation, llamadas
integradas y secuencias.
Freshworks – atención al cliente, mensajería, ventas y servicios
de TI con un centro de llamadas basado en la nube y herramientas de
incorporación.
Pipedrive – seguimiento automático de correos electrónicos,
llamadas y progreso, y una vista simplificada del proceso de ventas.
Salesforce –plataforma de ventas, marketing y relación con el
cliente con herramientas de campañas de marketing y un creador de aplicaciones.
Ontraport – software de marketing que conecta todas las piezas
promocionales, desde correos electrónicos a páginas web y ventanas emergentes.
HubSpot – software de marketing, ventas y servicio al cliente
con características populares como información de contacto, generación de
‘leads’ y marketing por correo electrónico.
Ahora es tu turno de ver cuál de estas
poderosas herramientas es la que se ajusta a tu modelo de negocio y también a
tu bolsillo.
Déjanos tu comentario si encuentras
otro CRM que no enlistamos y lo revisamos con gusto.
